> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://docs.help-trx.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# الطلب مكتمل لكن لم يصلني شيء

# ❗ الطلب مكتمل لكن لم يصلني شيء
في **متاجر تركس** قد تظهر حالة الطلب **"مكتمل"** لكن لم يصلك المنتج بعد، وغالبًا يكون ذلك بسبب أحد الأمور التالية 👇
لا تقلق، المشكلة بسيطة ويتم حلها بسرعة 💬

## 🔍 أسباب شائعة لعدم استلام الطلب
### 📧 1️⃣ لم يتم التحقق من البريد الإلكتروني
* قد تم إرسال الطلب إلى البريد الإلكتروني
* تحقق من:
    * البريد الوارد
    * الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)

### 📱 2️⃣ تم الإرسال عبر الرسائل
* في بعض الطلبات يتم الإرسال عبر:
    * SMS
    * واتساب
* تأكد من مراجعة الرسائل

### ⚙️ 3️⃣ تم تنفيذ الخدمة مباشرة
* بعض الخدمات لا يتم إرسالها ككود
* مثل:
    * خدمات السوشل ميديا
    * بعض التفعيلات
👉 يتم تنفيذها مباشرة على الحساب

### 🔐 4️⃣ بيانات غير صحيحة
* قد يكون هناك خطأ في:
    * البريد الإلكتروني
    * رقم الجوال
👉 مما يؤدي إلى عدم وصول الطلب

## 📩 ماذا أفعل الآن؟
نأمل منك التواصل مع الدعم الفني وتزويدنا بالمعلومات التالية:
* رقم الطلب 🧾
* اسم المنتج 📦
* البريد الإلكتروني أو رقم الجوال 📧📱
* شرح المشكلة 📝
وسيتم التحقق من الطلب وإعادة الإرسال أو حل المشكلة فورًا 🔍

## ⏱️ هل سيتم حل المشكلة؟
نعم بالتأكيد 💯
في **متاجر تركس** يتم:
* التحقق من الطلب
* إعادة إرسال المنتج
* أو إعادة التفعيل عند الحاجة

## 📌 ملاحظات مهمة
🟡 حالة "مكتمل" لا تعني دائمًا أن المنتج تم إرساله كرسالة، فقد يكون تم تنفيذه مباشرة
🟡 تأكد دائمًا من بياناتك عند الطلب
🟡 الدعم متواجد لحل أي مشكلة بسرعة