استبدال المنتج أو إعادة التفعيل
🔄 استبدال المنتج أو إعادة التفعيل
في متاجر تركس نحرص على تقديم خدمات دقيقة وموثوقة، لذلك نوضح لك سياسة الاستبدال وإعادة التفعيل بكل شفافية 👇
❌ هل يمكن استبدال المنتج؟
- لا يمكن استبدال المنتج بعد إتمام الطلب
- وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية وسرعة تنفيذها ⚙️
🔁 هل يمكن إعادة التفعيل؟
- نعم، يمكن إعادة التفعيل في بعض الحالات 👇
📌 الحالات التي تشمل إعادة التفعيل:
- وجود مشكلة في التفعيل
- توقف الخدمة بشكل غير طبيعي
- خطأ تقني أثناء تنفيذ الطلب
⚙️ ماذا يحدث عند طلب إعادة التفعيل؟
في متاجر تركس سيتم:
- التحقق من حالة الطلب 🔍
- مراجعة بيانات التفعيل
- إعادة التفعيل أو إرسال بيانات جديدة عند الحاجة
📩 ماذا أحتاج لإعادة التفعيل؟
نأمل منك تزويدنا بـ:
- 🧾 رقم الطلب
- 📦 اسم المنتج
- 📝 شرح المشكلة
- 📸 صورة توضيحية (إن وجدت)
وسيتم التعامل مع الطلب بسرعة ⚡
⚠️ ملاحظات مهمة
🟡 إعادة التفعيل تعتمد على حالة المنتج ونوع الخدمة
🟡 لا يتم استبدال المنتج بمنتج آخر
🟡 يجب التواصل معنا في حال وجود مشكلة واضحة في الخدمة
تحديث في: 20/03/2026