> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://docs.help-trx.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# استبدال المنتج أو إعادة التفعيل

# 🔄 استبدال المنتج أو إعادة التفعيل
في **متاجر تركس** نحرص على تقديم خدمات دقيقة وموثوقة، لذلك نوضح لك سياسة الاستبدال وإعادة التفعيل بكل شفافية 👇

## ❌ هل يمكن استبدال المنتج؟
* لا يمكن **استبدال المنتج بعد إتمام الطلب**
* وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية وسرعة تنفيذها ⚙️

## 🔁 هل يمكن إعادة التفعيل؟
* نعم، يمكن **إعادة التفعيل** في بعض الحالات 👇
### 📌 الحالات التي تشمل إعادة التفعيل:
* وجود مشكلة في التفعيل
* توقف الخدمة بشكل غير طبيعي
* خطأ تقني أثناء تنفيذ الطلب

## ⚙️ ماذا يحدث عند طلب إعادة التفعيل؟
في **متاجر تركس** سيتم:
* التحقق من حالة الطلب 🔍
* مراجعة بيانات التفعيل
* إعادة التفعيل أو إرسال بيانات جديدة عند الحاجة

## 📩 ماذا أحتاج لإعادة التفعيل؟
نأمل منك تزويدنا بـ:
* 🧾 رقم الطلب
* 📦 اسم المنتج
* 📝 شرح المشكلة
* 📸 صورة توضيحية (إن وجدت)
وسيتم التعامل مع الطلب بسرعة ⚡

## ⚠️ ملاحظات مهمة
🟡 إعادة التفعيل تعتمد على حالة المنتج ونوع الخدمة
🟡 لا يتم استبدال المنتج بمنتج آخر
🟡 يجب التواصل معنا في حال وجود مشكلة واضحة في الخدمة