📦 كيف أتابع حالة طلبي؟

في متاجر تركس نوفر لك طرق سهلة وسريعة لمتابعة حالة طلبك في أي وقت 🧾✨

سواء كان الطلب قيد التنفيذ أو مكتمل، يمكنك معرفة حالته بكل وضوح 👇

🔍 طرق متابعة الطلب

1️⃣ عبر رقم الطلب

• بعد إتمام الطلب، يتم تزويدك بـ رقم الطلب
• يمكنك استخدام هذا الرقم للتواصل مع الدعم ومعرفة الحالة الحالية

2️⃣ عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني

• يتم إرسال تفاصيل الطلب إلى:
• • 📧 البريد الإلكتروني
  • 📱 رقم الجوال (إن تم إدخاله)
• تأكد من مراجعة:
• • البريد الوارد
  • الرسائل
  • الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)

3️⃣ عبر التواصل مع الدعم الفني

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

• 💬 واتساب
• 💬 تيليجرام

📌 يرجى تزويدنا بـ:

• رقم الطلب
• اسم المنتج

وسيتم تزويدك بحالة الطلب بشكل فوري 🔍

📊 حالات الطلب (ماذا تعني؟)

• 🟡 قيد التنفيذ

→ يتم العمل على طلبك حاليًا

• 🟢 مكتمل

→ تم تنفيذ الطلب وإرساله لك

• 🔴 مشكلة في الطلب

→ نحتاج منك التواصل معنا لحل المشكلة

⏱️ متى يجب القلق؟

لا داعي للقلق إذا كان الطلب:

• ضمن مدة التنفيذ المحددة ⏳

لكن يفضل التواصل معنا إذا:

• تجاوز الطلب الوقت المتوقع
• لم تستلم أي تحديث

تحديث في: 20/03/2026