سياسة الاسترجاع
💸 سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
في متاجر تركس نحرص على تقديم خدمات رقمية عالية الجودة وتنفيذ الطلبات بدقة وسرعة 🚀
وبحكم طبيعة المنتجات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع محدودة كما هو موضح أدناه 👇
❌ هل يمكن استرجاع المبلغ؟
- بشكل عام، لا يتم استرجاع المبلغ بعد إتمام الطلب
- وذلك بسبب بدء تنفيذ الطلب مباشرة أو تسليم المنتج الرقمي
✅ متى يمكن الاسترجاع؟
يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود مشكلة تقنية من جهة متاجر تركس
- عدم القدرة على تنفيذ الطلب نهائيًا
- عدم توفر الخدمة بعد الدفع خلال 72 ساعه
⚙️ ماذا يحدث في حال وجود مشكلة؟
في حال ثبت وجود خطأ من جهة متاجر تركس، سيتم:
- محاولة حل المشكلة أولًا (إعادة تفعيل / إعادة إرسال) 🔄
- وفي حال تعذر الحل، يتم:
- 💸 استرجاع المبلغ
- أو تقديم تعويض مناسب
📌 حالات لا يشملها الاسترجاع
لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية:
- إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
- اختيار منتج غير مناسب
- تغيير الرغبة بعد إتمام الطلب
- استخدام المنتج أو تفعيله
⚠️ ملاحظات مهمة
🟡 يرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل الدفع
🟡 بعض المنتجات يتم تنفيذها فورًا ولا يمكن التراجع عنها
🟡 يتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل لضمان العدالة
تحديث في: 20/03/2026