❗ تم استلام منتج غير صحيح

في متاجر تركس نحرص على تقديم الطلبات بدقة عالية، ولكن في حال استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك، نعتذر لك ونؤكد أننا سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن 🤝

🔍 متى تعتبر المشكلة “منتج غير صحيح”؟

• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه
• استلام اشتراك أو خدمة غير مطابقة للوصف
• اختلاف في المدة أو النوع أو الفئة

📩 ماذا أفعل الآن؟

نأمل منك التواصل مع الدعم الفني وتزويدنا بالمعلومات التالية:

• 🧾 رقم الطلب
• 📦 اسم المنتج الذي طلبته
• 📥 المنتج الذي تم استلامه
• 📸 صورة توضيحية (إن وجدت)
• 📝 شرح بسيط للمشكلة

وسيتم التحقق من الطلب بشكل فوري 🔍

⚡ ماذا سنفعل لك؟

في متاجر تركس سيتم التعامل مع الحالة كالتالي:

• التحقق من تفاصيل الطلب بدقة
• مراجعة عملية التنفيذ
• تقديم الحل المناسب فورًا، مثل:
• • 🔄 استبدال المنتج بالمنتج الصحيح
  • 🔁 إعادة التفعيل
  • 💸 تعويض في حال لزم الأمر

⏱️ مدة حل المشكلة

• يتم الرد غالبًا خلال وقت قصير
• ويتم حل المشكلة بأسرع وقت ممكن بعد التحقق

📌 ملاحظات مهمة

🟡 يرجى عدم استخدام المنتج في حال كان غير صحيح حتى يتم حل المشكلة

🟡 تأكد من إرسال جميع التفاصيل لتسريع المعالجة

🟡 سيتم متابعتك حتى يتم حل المشكلة بالكامل

تحديث في: 20/03/2026